Política de devoluciones y reembolsos

🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos – Wow Que Rico

En Wow Que Rico trabajamos con dedicación para que cada pedido llegue fresco, puntual y en perfectas condiciones. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse imprevistos.

✅ Casos en los que aplica devolución o reembolso

  1. Producto en mal estado o dañado en la entrega
    • Si recibes un producto en condiciones inadecuadas, puedes solicitar un cambio o reembolso parcial/total.
    • Es necesario enviar evidencia (foto o video) en un máximo de 12 horas después de la entrega al WhatsApp 304 533 3714.
  2. Error en el pedido
    • Si por error entregamos un producto diferente al solicitado, procederemos a realizar la reposición o el reembolso correspondiente.

❌ Casos en los que no aplica devolución o reembolso

  • Si el pedido ya fue preparado y el cliente decide cancelar sin justa causa.
  • Cuando la dirección proporcionada sea incorrecta o la persona no se encuentre en el lugar de entrega.
  • Si el producto fue consumido parcial o totalmente antes de reportar la novedad.

⏱️ Tiempos de reembolso

  • Los reembolsos se realizan en un plazo de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del medio de pago utilizado.
  • El dinero se devuelve al mismo método de pago con el que se realizó la compra.

📞 Contacto para devoluciones

Para solicitar una devolución o reembolso, escríbenos a:

Nuestro equipo evaluará cada caso y dará solución lo más pronto posible.